Kurucusu Esra Gündüz, teknoloji ve sosyal medyayı etkin kullanarak müşteri memnuniyetini artırdıklarını, önümüzdeki dönemde mağaza büyütme ve davet evi yatırımı planladıklarını açıkladı.

Samsun/Çarşamba merkezli Almeles Süs Evi ve organizasyon, 2014’ten bu yana düğün, nişan, kına ve özel davetlerde kişiselleştirilmiş çözümlerle öne çıkıyor. Kurucusu Esra Gündüz, arkadaşının nikah şekerlerini tasarlarken başlayan sürecin profesyonel bir işletmeye dönüştüğünü anlattı. Gündüz, “İnsanların özel günlerini unutulmaz kılmak beni her zaman motive etti. Nikah şekerlerinden başlayan yolculuğum, parti malzemeleri, süs eşyaları ve magnet tasarımlarıyla devam etti. Zamanla organizasyon tarafına geçerek işimi büyütmeye karar verdim” dedi.

Firma, her organizasyonu kendi ailelerinden bir etkinlik gibi özenle hazırlıyor ve tasarımlarıyla rakiplerinden ayrışıyor. Gündüz, “Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, her konsepte kişisel dokunuşlar ekliyoruz. Bu yaklaşım, sektörde fark yaratmamızı sağlıyor” ifadelerini kullandı. Son dönemde hazırlanan bride konseptleri, çocuk doğum günü partileri, doğum odaları ve modern kına organizasyonları sosyal medyada büyük ilgi gördü.

Sosyal Medya ve 3D Tasarım ile Müşteri Deneyimi Gelişiyor

Teknolojinin sektördeki önemine de değinen Gündüz, dijital planlama araçları ve 3D tasarım örnekleriyle müşterilere ön gösterim sunduklarını belirtti. Bu uygulamanın süreçleri hızlandırdığını ve profesyonellik algısını güçlendirdiğini aktardı. Sosyal medyayı aktif olarak kullandıklarını, Instagram ve diğer platformlarda paylaşımlarla hem ilham verdiklerini hem de yeni müşterilere ulaştıklarını açıkladı.

Gündüz, önümüzdeki dönemde mağazalarını büyütmeyi ve uzun vadede bir davet evi açmayı planladıklarını ifade etti. Pandemi sonrası açık hava, butik ve sade konseptlerin kalıcı trendler haline geldiğini, müşterilerin artık özgün ve kişiselleştirilmiş tasarımlar talep ettiğini dile getirdi.

Sektörün En Büyük Sorunları: Maliyet ve Rekabet

Sektörde artan maliyetler ve tedarik sorunlarının firmalar için ciddi risk oluşturduğunu vurgulayan Gündüz, kendi üretimlerini yapmalarının avantaj sağladığını belirtti. Ancak maliyetlerin altında iş yapan rakiplerin rekabeti zorlaştırdığını, bu nedenle özgünlük, kalite ve müşteri memnuniyetinin her zamankinden daha kritik hale geldiğini söyledi. Ayrıca ekonomik dalgalanmaların organizasyon bütçelerini doğrudan etkilediğini ve firmaların farklı bütçelere uygun esnek çözümler geliştirmek zorunda kaldıklarını açıkladı.

Gündüz, sektörün önümüzdeki beş yılda kişisel tasarım ve sürdürülebilir konseptlere yönelmesinin öngörüldüğünü, ancak maliyet artışı ve yoğun rekabetin dikkatle yönetilmesi gerektiğini belirtti. Yerel yönetimlerin ve turizmin sektöre katkısının önemine de değinen Gündüz, etkinlik ve festivallerin artmasının hem şehir ekonomisini canlandırdığını hem de organizasyon firmalarına yeni fırsatlar sunduğunu kaydetti.