Sosyal ve girişken olan insan; duygu ve düşüncelerini paylaşma ihtiyacı hisseder. Bireylerin birbirleriyle ve toplumla olan ilişkilerinin temelini, iletişim kurmadaki yeterlilikleri ve başarıları oluşturur. İletişim, iş - meslek statü, roller ve o kişi ile ilgili geçmiş çalışma ve yaşam deneyimleri gibi bir çok faktörden etkilenir. İş yerindeki pozisyonunuz doğrultusunda anlaşılmak ve karşınızdaki bireyin ifade ettiklerini doğru anlamak için bazı detaylara dikkat edilmesi gerekmektedir. İş hayatında ekip dinamiği güven duygusu ile ortaya çıkar. Ekibinize güvenin ve bireylerin iş gücü doğrultusunda yapabilecekleri sorumlulukları verilmesi gerekmektedir. Ekip içinde iş hayatını düzenleyen bazı kuralların bulunması, verimli bir çalışma için büyük önem taşır. Samimi ve içten bir iletişim kurmak her ne önemli olsa da sağlıklı sınırlar belirlemeyi ihmal edilmemesi gerekmektedir. Her zaman haklı olamayacağınızı unutmayın ve sunulan önerileri iyi değerlendirmek önem taşımaktadır. Öncelikle empati kurmak önemlidir. Empati bireylerin duygularını anlama ve paylaşma olarak tanımlanmaktadır. Empatinin gerçekleşmesi ve sürdürülmesi için kişinin öncelikle kendisini karşısındakinin yerine koyabilmesi, olaylara onun perspektifinden bakabilmesi yani bakış açısı alabilmesi gerektirmektedir. Bakış açısı alma başkasının zihinsel durumlarına duyarlı olmayı ifade etmektedir. Sevgi olmadan, empati kuramayız. Yeni fikirlere açık olunması ve rekabete değil; işbirliği ve yardımlaşmaya dayalı bir iş ortamı olmasına zemin hazırlar. Etkin iletişim becerisinin gelişmesi, desteklenmesi ve ekip dinamiğinin sağlanması başarıya giden yolda en önemli adımlardan biridir.