Yeni sistemle birlikte trafik kazalarında görev yapacak eksperler, merkezi sistem üzerinden otomatik olarak atanacak. "Akıllı eksper ataması" olarak adlandırılan uygulamayla süreçlerin daha hızlı, şeffaf ve tarafsız yürütülmesi hedefleniyor. Ayrıca 40 bin liranın üzerindeki tüm trafik sigortası hasarlarında eksper incelemesi zorunlu hale getirildi.

Düzenlemenin araç sahiplerini ilgilendiren en önemli yeniliklerinden biri de değer kaybı tazminatı oldu. Artık araç sahiplerinin ayrıca değer kaybı başvurusu yapmasına gerek kalmayacak. Eksper, hasar tespitini yaparken araçtaki değer kaybını da hesaplayarak raporuna ekleyecek ve süreç tek dosya üzerinden yürütülecek.

Onarımı mümkün olmayan orijinal parçaların yerine, araç sahibinin onayıyla eşdeğer veya yeniden kullanılabilir parçalar kullanılabilecek. Kaskolu araçlarda ağır hasar ve tam hasar tespitleri de merkezi sistem tarafından atanan eksperlerce yapılacak.

Yeni düzenleme kapsamında, kaza yerinin izinsiz terk edilmesi halinde gerekli belgelerin düzenlenememesi nedeniyle sigorta şirketinin yaptığı ödemeler, belirli durumlarda sigortalıdan geri talep edilebilecek.

Öte yandan 1 Eylül'de hizmete girecek Alo 193 Sigorta Hasar, İhbar ve Şikâyet Hattı (OHİM) ile trafik ve kasko sigortalarına ilişkin ihbar ve yönlendirme süreçleri tek merkezden yürütülecek.